Einführung in incoreon AI
Diese Seite beschreibt incoreon AI: Was ist die Plattform, wie arbeitet sie und wie spielen die Bereiche zusammen? Alle Fachbegriffe werden bei der ersten Nennung erklärt; das vollständige Glossar liegt im Ressourcen-Kapitel (siehe Glossar).
Willkommen bei incoreon AI
incoreon AI ist eine Plattform, in der KI-Agenten Aufgaben aus dem Arbeitsalltag übernehmen – wie digitale Fachkräfte, von denen jede für genau ein Aufgabengebiet zuständig ist. Ein Agent ist ein KI-Programm mit einer festen Aufgabe, eigenem Wissen und eigenen Fähigkeiten, z. B. Internetsuche oder E-Mail-Zugriff.
Beispiele aus dem Arbeitsalltag:
- Urlaubsanträge vorprüfen, sodass nur unklare Fälle an eine Person weitergehen
- Vertragsdaten aus Dokumenten erfassen und auf Anfrage bereitstellen
- Eingehende E-Mails automatisch zusammenfassen und als Information ablegen
Agenten liefern Vorschläge, Entwürfe und Entscheidungsgrundlagen. Die Verantwortung für das Ergebnis bleibt bei den Personen – Agenten-Antworten sollten vor der Nutzung geprüft werden (siehe Antworten prüfen und nachsteuern).
So arbeitet incoreon AI
Arbeit in incoreon AI beginnt auf zwei Wegen: per Aufgabe im Chat oder automatisch per Automatisierung.
Der Weg im Chat – fünf Schritte:
- Aufgabe stellen: Im Chat wird eine Frage oder Aufgabe eingegeben; Dateien können angehängt werden. Das Formulieren dieser Eingaben wird Prompting genannt, die Eingabe selbst heißt Prompt.
- Agent auswählen: Vor dem Absenden wird der passende Agent gewählt – über das @-Symbol über dem Chat-Eingabebereich. Jeder Agent bringt eigenes Wissen und eigene Fähigkeiten mit; ohne Auswahl antwortet incoreon ohne Agentenwissen – die Internetsuche lässt sich über das @-Symbol zuschalten.
- Agent arbeitet: Der ausgewählte Agent versteht die Aufgabe, zeigt seine Denkschritte im Gedankengang und greift auf sein Wissen und seine Fähigkeiten zurück. Das Wissen sind firmeninterne Dateien und Netzlaufwerke, die dem Agenten hinterlegt sind – etwa Richtlinien, Verträge oder Handbücher. Die Daten bleiben dabei im Unternehmen. Für Teilaufgaben zieht der Agent bei Bedarf Subagenten hinzu – wie die Delegation an eine spezialisierte Fachkraft.
- Ergebnis erhalten: Die Antwort erscheint direkt im Chat. Soll das Ergebnis weitere Personen erreichen, kann der Agent angewiesen werden, es als Information zu erstellen – sie erscheint dann im Bereich „Informationen“.
- Aufgabe fortführen: Braucht ein Workflow eine Entscheidung oder Bearbeitung, erstellt der Agent eine ToDo. Die Abarbeitung läuft über den Chat zurück an den Agenten – der Workflow läuft anschließend automatisch weiter.
Der Weg per Automatisierung – ganz ohne manuellen Start:
Eine Automatisierung verbindet einen Auslöser mit Aufgaben. Zwei Auslöser stehen zur Verfügung: „E-Mail Eingang“ startet den Agenten bei jeder eingehenden E-Mail eines Postfachs, „Zeitplan“ startet ihn zu festgelegten Zeiten. Der Agent arbeitet die Aufgaben als Workflow-Orchestrator ab: Er erstellt ToDos und Informationen für zuständige Personen, sammelt Ergebnisse ein und führt den Workflow automatisch bis zum Ende (siehe Automatisierung und Workflows).
Grundbegriffe im Überblick
Diese Begriffe erscheinen in der Dokumentation:
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Agent | Ein KI-Programm, das auf eine bestimmte Aufgabe spezialisiert ist – wie ein Mitarbeiter, der für genau ein Aufgabengebiet zuständig ist. Es erhält dafür eine feste Anweisung, passendes Wissen und Fähigkeiten (z. B. Internetsuche oder E-Mail-Zugriff). |
| Chat | Die zentrale Oberfläche für den Austausch mit Agenten – hier werden Aufgaben gestellt, Dateien angehängt und Antworten empfangen. |
| Prompt / Prompting | Die Texteingabe im Chat – Frage oder Auftrag an den Agenten. Das geschickte Formulieren dieser Eingaben wird Prompting genannt. |
| Gedankengang | Die Denkschritte, die der Agent vor seiner Antwort durchläuft; sie werden in der Antwort in einer gestrichelten Sprechblase angezeigt. Fachlich auch Reasoning genannt. |
| Sprachmodell | Die Software im Inneren eines Agenten. Sie versteht Texteingaben und erzeugt Antworten. |
| Anweisung | Die einmal hinterlegte Grundbeschreibung eines Agenten: Wer ist er, was soll er tun, in welchem Rahmen? Sie gilt für jedes Gespräch. |
| Fähigkeiten | Funktionen, die ein Agent nutzen kann, z. B. Internetsuche, Berechnungen oder das Lesen eines Postfachs. |
| Subagent | Ein Agent, den ein anderer Agent für eine Teilaufgabe hinzuzieht. |
| Token | Bausteine, in die ein Sprachmodell Texte zerlegt – etwa ein Wort oder ein Wortteil. Die Anzahl beeinflusst, wie viel Text verarbeitet werden kann, und die Kosten. |
| Kontextfenster | Das Kurzzeitgedächtnis des Agenten: alles, was im laufenden Gespräch gesagt oder hochgeladen wurde. Es ist begrenzt. |
Vollständige Definitionen stehen im Glossar (siehe Glossar).
Die Plattformbereiche im Überblick
| Bereich | Wofür der Bereich da ist |
|---|---|
| Chat | Aufgaben übertragen, Dateien analysieren lassen und Fragen stellen – die zentrale Interaktionsfläche. |
| Informationen | Kurze Nachrichten und Updates empfangen: Ergebnisse von Agenten, Meldungen aus Automatisierungen und Nachrichten von Kolleginnen und Kollegen. |
| ToDos | Aufgaben und Entscheidungen erledigen – zentral gesammelt, mit Fristen und Zuständigkeiten. |
| Agenten verstehen | Den passenden Agenten finden: eigene und geteilte Agenten – Customized Agents auf Anfrage. |
| Automatisierung und Workflows | Workflows ohne manuellen Start laufen lassen – per E-Mail-Auslöser oder Zeitplan. |
| Profil | Persönliche Einstellungen verwalten und eigene Konten verbinden. |
Erste Schritte in der Praxis
Der schnellste Weg zum ersten Ergebnis führt über den Chat:
- incoreon AI im Browser öffnen und mit dem eigenen Zugang anmelden.
- Einen neuen Chat beginnen.
- Einen passenden Agenten auswählen – über das @-Symbol über dem Chat-Eingabebereich. Jeder Agent bringt eigenes Wissen und eigene Fähigkeiten mit; ohne Auswahl antwortet incoreon ohne Agentenwissen – die Internetsuche lässt sich über das @-Symbol zuschalten.
- Eine Frage stellen oder eine Aufgabe formulieren, z. B. „Fasse die wichtigsten Punkte aus dem angehängten Dokument zusammen.“ Dafür bei Bedarf eine Datei hochladen.
- Antwort lesen, prüfen und weiterverwenden – das Ergebnis lässt sich kopieren oder als Datei herunterladen.
Alle weiteren Schritte – Dateien hochladen, ToDos erstellen – beschreibt das Kapitel Chat.
FAQs zur Einführung
Brauche ich Vorwissen zu KI, um incoreon AI zu nutzen?
Nein. Wer E-Mails schreiben und Dateien am Computer verwalten kann, kann mit incoreon AI arbeiten. Fachbegriffe werden in dieser Dokumentation bei der ersten Nennung erklärt (siehe Grundbegriffe im Überblick).
Wie erhalte ich Zugang zu incoreon AI?
Zugänge vergibt die Administration des Unternehmens. Bei fehlendem Zugang hilft die zuständige Administration (siehe Rollen und Berechtigungen).
Wo erhalte ich Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert?
Zuerst in den FAQ-Abschnitten der Kapitel und im Troubleshooting-Kapitel (siehe Troubleshooting und Support). Lässt sich das Problem nicht lösen, beschreibt das Kapitel auch den Weg zum Support.